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行业最佳售后服务奖

行业最佳售后服务奖

老板电器摘得厨电行业最佳售后服务大奖


近日,“让态度加冕  为服务点赞” 2015年度家居企业售后服务电话调查报告发布会在广州举行,家居家电行业的数百位代表,以及大众媒体、行业媒体等共同参加了此次发布会。老板电器以完善的服务体系、规范的服务流程、领先的消费者满意度,获得“最佳售后服务奖”。

据了解,从2011年开始,网易家居连续五年推进“315家居企业售后服务调查”这一品牌活动。今年的315调查覆盖橱柜、衣柜、家具、瓷砖、卫浴、门窗、涂料、五金、厨电、地板、壁纸这11个家居行业,对300个知名品牌的售后服务进行了一场大检阅。

本次调查历时一个月,网易家居调查人员分别在工作日和休息日三个不同时间段,模拟网友遭遇的产品质量问题,对企业的售后服务品质进行调查。评分项目从能否方便快捷找到售后服务电话、售后电话是否收费、电话接通率、服务态度、投诉是否能得到专业解决方案这五大方面进行打分。


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